Dúvidas

Quaisquer dúvidas estaremos à disposição através de:
- E-mail: e-commerce@militarbrasil.com.br.
- Fone / Fax: (11) 4656-1653 / 4656-2753 / 4656-2152 (setor: Compras pela Internet)
Horário de Atendimento: de segunda à sexta, das 07h às 17h, com intervalo de almoço das 12h às 13h.


Como Comprar

- Clientes já cadastrados: preencha os campos "Seu E-mail" e "Senha" localizados no canto superior direito do site, e clique em "Entrar". Pule então para a "Etapa 2 - Escolhendo seus itens".
- Novos Clientes: Siga os passos abaixo desde a "Etapa 1".

Etapa 1 - Primeiramente é necessário criar um cadastro em nosso site. Para isso clique aqui, ou clique em "Sua Conta" no menu superior de nosso site;
1.1 - Na tela seguinte, onde está escrito "Novo cliente", clique no botão "Continuar";
1.2 - Preencha todos os campos, pois é importante para sua mercadoria ser entregue corretamente, e em seguida clique em "Continuar";
1.3 - Se os dados foram preenchidos corretamente, a mensagem "Sua conta foi criada!" será exibida. Caso contrário será necessário corrigir os dados para continuar. Passe então para a etapa seguinte;

Etapa 2 - Escolhendo seus itens;
2.1 - Navegue pelo menu de categorias localizado no lado esquerdo da tela até encontrar o produto desejado. Clique no produto escolhido;
2.2 - Caso o produto possua escolha de características (tamanho, calibre, etc), faça sua escolha e clique no botão "Comprar!". Você será direcionado à tela do "Carrinho de Compras";

Etapa 3 - Carrinho de Compras;
3.1 - Caso deseje adicionar mais produtos, siga novamente os passos da Etapa 2. Os itens já adicionados permanecerão no Seu Carrinho;
3.2 - Para alterar a quantidade de um produto, altere o campo "Qtde." com o valor desejado e clique no botão "Atualizar cesta". Caso seja exibida uma mensagem de que não temos a quantidade desejada em estoque, altere o campo para uma quantidade menor;
3.3 - Para remover um produto de Seu Carrinho, clique na caixa de seleção à esquerda do produto em questão e clique no botão "Atualizar cesta";
3.4 - Para iniciar o processo de compra dos itens de Seu Carrinho, clique no botão "Realizar pedido". Caso seja exibida a tela "Desejo Entrar", digite seu e-mail e senha cadastrados, ou efetue seu cadastro (Etapa 1);

Etapa 4 - Informações de Entrega;
4.1 - Se o endereço para entrega do pedido for o mesmo já cadastrado, selecione a forma de envio desejada e clique no botão "Continuar". Os prazos de entrega são contados a partir do momento em que recebemos o crédito do pagamento em nossa conta (de 1 a 2 dias úteis);
4.2 - Para alterar o endereço de entrega, clique no botão "Mudar endereço". Na tela a seguir selecione um dos endereços de entrega já cadastrados, ou preencha o formulário com os dados correspondentes e clique em "Continuar". Clique novamente em "Continuar" para ir à próxima etapa;

Etapa 5 - Informações de Pagamento;
5.1 - Selecione o método de pagamento desejado para seu pedido, clicando sobre os modos disponíveis. Veja abaixo a descrição dos modos de pagamento disponíveis;
5.2 - Cartão de Crédito: aceitamos as bandeiras VISA / Mastercard / Diners.
- Titular do Cartão: nome do titular exatamente como está no cartão;
- Número do Cartão: numeração do cartão de crédito;
- Código de Segurança: 3 últimos números impressos no verso do cartão;
- Parcelas: n. de parcelas;
- Válido Até: escolha a validade do cartão;
5.3 - Boleto Banco do Brasil: boleto bancário a ser pago até o vencimento em qualquer agência bancária do país ou através de seu Internet Banking. O boleto deverá ser impresso na tela de conclusão da compra, clicando no botão "Exibir Boleto para Impressão";
5.4 - Depósito Bancário: os dados para depósito bancário serão exibidos na tela de conclusão da compra. É importante nos enviar os dados do comprovante por e-mail ou fax (11) 4656-2753 (horário comercial) para agilizarmos o envio de seu pedido;
5.5 - Caso ache importante, preencha o campo "comentários" com informações indispensáveis sobre seu pedido;
5.6 - Clique no botão "Continuar";

Etapa 6 - Revise e confirme os dados de seu pedido;
6.1 - Após revisar os dados de seu pedido, clique no botão "Confirmar" para finalizar a compra. Você receberá uma cópia do pedido em seu e-mail cadastrado. Qualquer alteração no status de seu pedido será informada por e-mail. Boas Compras!;

Caso queira visitar nossa loja em São Paulo:
A Caserna Ind. e Com. de Confecções Ltda
Tel: (11) 3229-7978
End: Av. Tiradentes, 282
Bairro Luz - São Paulo - SP
CEP: 01102-000
e-mail: acaserna@acaserna.com.br
ATENÇÃO: Como é um estabelecimento distinto do nosso, com CNPJ diferente, os preços e condições de pagamento podem não ser os mesmos do site.


Conheça os Modos de Pagamento

- CARTÃO DE CRÉDITO:
Aceitamos a bandeira VISA, parcelado em até 3x sem juros.
É o modo de pagamento mais recomendado, por ser simples e rápido. Os pagamentos feitos por cartões de crédito são processados em até 24 horas, de segunda à sexta.
Todos os dados do cliente são criptografados e excluídos de nosso sistema após a confirmação da compra, não ficando armazenados no nosso banco de dados.


- BOLETO BANCÁRIO BANCO DO BRASIL: Os pagamentos realizados com Boleto Bancário também são simples, mas você notará que o prazo médio para entrega do seu pedido será maior do que o prazo normalmente estabelecido para os pedidos pagos com cartão de crédito. Isso se deve principalmente por causa do tempo gasto entre o pagamento e a sua confirmação pelo banco. Tal procedimento aumenta, em média, de dois a três dias úteis o nosso prazo de postagem.

Uma vez realizada a compra, com todos os produtos que você deseja já selecionados, faça a opção pelo pagamento com boleto bancário. Ao chegar na página de finalização do pedido você terá um link que o direcionará a uma nova página, possibilitando assim a geração do boleto, já preenchido em seu nome e com o respectivo valor a ser pago.

Lembramos que para imprimir o boleto você deverá ter, conectada ao seu computador, uma impressora jato de tinta ou laser. Atenção a este detalhe, pois as antigas impressoras matriciais não são aptas para tal função.

O site lhe fornecerá um boleto bancário com data de vencimento para 3 (três) dias após a data de realização do pedido. Imprima este boleto e pague normalmente em qualquer agência bancária ou pela Internet no site do seu banco, se ele lhe oferecer este tipo de serviço, até a data do vencimento.

Importante! O prazo para postagem de seu pedido será calculado a partir do momento em que formos comunicados pelo banco sobre o pagamento do mesmo. Portanto, quanto antes for pago seu boleto, mais cedo será providenciada a postagem do seu pedido.

Para reimprimir o boleto é acessar o Histórico de Pedidos disponível em nosso site (na área de Sua Conta). Ao fornecer seu e-mail, acompanhado de sua senha, você terá acesso ao histórico de todos os seus pedidos. Clique sobre o logo do boleto para reimprimi-lo.


- DEPÓSITO EM CONTA CORRENTE: Por credibilidade e facilidade de existir praticamente em todo o Brasil, trabalhamos com a seguinte conta:

Banco do Brasil S/A
Ag. 2578-X
CC: nº 14.080-5
LRC Confecções LTDA
CNPJ: 05.164.345/0001-02

Importante! O prazo para postagem de seu pedido será calculado a partir do momento em que o depósito for creditado em nossa conta. Portanto, quanto antes for efetuado o depósito, mais cedo será providenciada a postagem do seu pedido.


Envio dos Pedidos

Todos os pedidos serão enviados pelo Correio através de PAC, Sedex ou E-Sedex, tendo um custo baseado na quantidade e peso dos produtos solicitados. Após confirmado o pedido e o crédito do pagamento, o envio é feito no máximo até o próximo dia útil. Efetuada a remessa, os produtos são entregues de 1 a 2 dias úteis para Sedex / E-Sedex, e de 10 a 20 dias úteis, para PAC.
IMPORTANTE: Caso o endereço de entrega não faça parte da rota diária dos correios, o produto ficará na agência mais próxima ao endereço, cabendo ao cliente retirá-lo.

As entregas geralmente ocorrem de segunda à sexta, dentro do horário comercial (das 8:00 às 19:00).
Para consultar como está sua compra utilize o link Sua Conta da loja e clique em verificar Histórico dos Pedidos. Algumas informações importantes que devem ser de seu conhecimento para que a entrega ocorra sem nenhum imprevisto:
* Não existe a possibilidade de agendamento de horário para entrega. Por isso é importante que exista alguém no endereço estipulado para assinar o protocolo de entrega.
* Caso não seja encontrado ninguém do endereço especificado, a mercadoria irá para uma unidade dos Correios mais perto de sua residencia, os Correios ou a Militar Brasil irão avisar o cliente do paradeiro do produto. Mas atenção: a entrega poderá ser feita a terceiros, como parentes e porteiros, que aceitem receber a mercadoria.
* Não existe a possibilidade de alteração de endereço de entrega após processamento do pedido.